Scotiabank incorpora la autenticación biométrica a su app ScotiaToken y sucursales para robustecer la seguridad de las transacciones
▪ Por medio de la verificación biométrica, el banco robustece la seguridad de las transacciones en canales digitales y sucursales.
▪ La autenticación biométrica se puede activar desde la app ScotiaToken y presencialmente en las sucursales.
Scotiabank incorporó la autenticación biométrica en la app ScotiaToken y en las 11 sucursales del banco en el país, como parte de su estrategia de transformación digital y con el objetivo de robustecer la seguridad y mejorar la experiencia de los usuarios.
La autenticación biométrica utiliza las características biológicas únicas de las personas, en este caso, los rasgos faciales, para validar su identidad.
“Este sistema permite corroborar la identidad de los clientes de forma rápida y segura para salvaguardar las operaciones financieras realizadas de forma física en el banco y en los canales digitales de Scotiabank”, señaló Andrey Guzmán, director regional de transformación digital de Scotiabank.
Con esta nueva herramienta, Scotiabank cumple con las nuevas directrices establecidas por la Superintendencia de Bancos de Panamá, instancia responsable de avalar las diversas acciones que adopten los bancos para fortalecer los lineamientos sobre banca electrónica, a fin de que los servicios ofrecidos a los clientes se manejen de manera segura, confiable, y eficiente en los bancos de la plaza.
¿Cómo funciona la autenticación biométrica en la app ScotiaToken?
Para iniciar el proceso de autenticación en la app ScotiaToken, el cliente debe tomarse una fotografía (prueba de vida) para comparar sus factores biométricos y, posteriormente, capturar una foto, por ambos lados, de su identificación, desde la cámara del dispositivo móvil, para la verificación de identidad (debe utilizar el mismo documento registrado en el banco).
Una vez validado, el cliente recibirá un código de acceso vía correo electrónico o mensaje de texto.
Por último, el cliente debe definir un PIN de cuatro dígitos el cual debe colocar siempre que ingrese a la aplicación ScotiaToken. También, podrá programar el ingreso con autorización biométrica.
Este proceso es obligatorio para poder realizar transacciones a terceros desde la app Banca Móvil.
“Si el cliente no puede completar el proceso de autenticación biométrica desde la app, el personal de Scotiabank podrá verificar de forma remota las imágenes proporcionadas por el cliente en su dispositivo móvil y, de esta manera, activar el ScotiaToken. El procedimiento se puede realizar en sucursales, en tiempo real”, explicó Guzmán.
¿Cómo funciona la autenticación biométrica en sucursales?
El proceso de autenticación facial en sucursales tarda menos de un minuto y contempla dos simples pasos, a partir del momento en que el cliente se presenta en la plataforma de cajas para realizar una operación bancaria:
1. Se toma una fotografía del rostro del cliente con una cámara instalada en el mostrador.
2. Se realiza una captura de la parte frontal y posterior del documento de identidad por medio de un dispositivo instalado en el mostrador.
Si la verificación es positiva, el cajero procederá con la gestión del cliente.
“Para tranquilidad de la persona usuaria, es importante señalar que el sistema no guarda ni almacena las imágenes utilizadas para la autenticación biométrica. Además, durante todo el proceso, el cliente contará con la asistencia del cajero”, señaló Guzmán.
